في دخون كنوز، نحرص على أن تكون تجربتكم معنا استثنائية وفاخرة في كل تفاصيلها. لذلك نمنحكم الحق في استبدال أو استرجاع منتجاتكم خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تظل المنتجات في أبهى حالاتها كما تم استلامها، مع الحفاظ على محتويات العلبة لضمان تجربة فاخرة لكل عملائنا المخملية. لا يحق الاسترجاع بعد استخدام أكثر من 3 وحدات من محتويات العلبة.
استفساراتكم الرفيعة حول الضمان الإستثنائي:
س: هل يتم فرض رسوم على الاسترجاع؟
على الإطلاق، يتحمل المتجر كامل تكلفة الاسترجاع حفاظًا على راحتكم ورضاكم.
س: طلبت عبر الموقع الإلكتروني، كيف يمكنني استرجاع طلبي؟
تواصلوا مع فريق خدمة العملاء المتميّز، وسيتم توجيهكم بأسرع وقت وبأسلوب راقي ومرتب.
س: متى سأستلم المبلغ بعد الاسترجاع؟
سيتم إرجاع المبلغ خلال 72 ساعة من استلام الشحنة والتحقق من حالتها.
س: في حال وصل الطلب خاطئًا أو مكسورًا، ماذا أفعل؟
تواصلوا فورًا مع فريق خدمة العملاء الفاخرة، وسيتم التعامل مع الموضوع بأعلى درجات الاحتراف والفخامة.
